Возврат и обмен

Уважаемые Клиенты!

Нам очень жаль, что возникла потребность вернуть приобретенный у нас товар. Мы сделаем все, что процедура возврата была максимально простой и удобной.

СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Товар, купленный через интернет магазин mamaya.com.ua, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения в отделении перевозчика согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 №1023-XII. Если Вы еще не получили товар — Вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив об этом Службу поддержки Клиентов нашего магазина. Для этого Вам необходимо написать письмо об отмене на info@mamaya.com.ua. Тема письма : «Отмена заказа», в письме обязательно укажите номер заказа.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

  • Наличие документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (Товарный чек, который Вы получили вместе с посылкой)
  • Наличие заполненного заявления на возврат товара.
  • Возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, упаковку со штрих кодом, не иметь следов использования и ношения и т.п.).
  • Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, купальники, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

Для осуществления возврата необходимо выполнить такие действия:

  1. Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). Заполните бланк возврата, который Вы получили с заказом.
  2. Обратитесь в ближайшее отделение «Нова Пошта» и отправьте товар вместе с заполненными документами на возврат нам, данные получателя указаны в бланке возврата.

Возврат средств осуществляется в течение 14-ти рабочих дней с момента прибытия товара на склад компании.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

  • Товар был в употреблении;
  • Товары, которые не подлежат возврату, согласно постановления Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г;
  • Истек срок для возврата товара.